Часто задаваемые вопросы по теме «Добровольное медицинское страхование»

— позвоните на медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе;

— обратитесь в клинику, предусмотренную Вашей программой ДМС по телефонам лечебного учреждения, указанным в памятке (в случае если Ваш договор страхования предусматривает прямой доступ к лечебному учреждению);

— запишитесь в клинику через мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл» посредством чата или функции «Записаться к врачу» на главной странице

Для вызова врача на дом:

— позвоните на медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе;

— обратитесь в клинику, предусмотренную Вашей программой ДМС по телефонам лечебного учреждения, указанным в памятке (в случае если Ваш договор страхования предусматривает прямой доступ к лечебному учреждению);

— вызовите врача через мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл» посредством чата или функцией «Вызов врача на дом» на главном экране

Для вызова скорой помощи:

— позвоните на медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе.

При наличии медицинских показаний скорая помощь отвезёт Вас в стационар по программе ДМС.

Список клиник указан в Вашей программе ДМС.

Программу можно посмотреть в Личном кабинете Застрахованного med.alfastrah.ru или в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл» - mobile.alfastrah.ru

Взрослым достаточно предъявить полис в электронном виде или в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл», а также паспорт (только при первичном обращении).

При обращении детей до 14 лет необходимо свидетельство о рождении ребенка и паспорт сопровождающего родителя.

Обратите внимание, что осмотр детей и подростков до 18 лет производится строго в присутствии законных представителей (мать, отец). Если ребенка будет сопровождать иной родственник, необходима нотариально заверенная доверенность.

Номер полиса указан на самом документе. Полис Вы можете найти в Личном кабинете Застрахованного med.alfastrah.ru или в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл» - mobile.alfastrah.ru

Перечень клиник, в которые Вы можете обращаться за медицинской помощью, указан в программе страхования.

Если Вы корпоративный клиент: возможно, если такая опция включена в Ваш договор ДМС.

В зависимости от условий Вашего договора родственники могут быть застрахованы как индивидуально, так и в составе корпоративного контракта.

Для оформления полиса, зайдите в личный кабинет в раздел «Полисы для родственников» - med.alfastrah.ru

Если Вы частный клиент: Вы можете приобрести страховой полис онлайн на сайте, перейдя по данной ссылке: https://www.alfastrah.ru/individuals/life/dms-online/calc/

Перечень заболеваний, лечение которых не входит в программу, указан в разделе «Исключения из программы добровольного медицинского страхования».

Как правило, в программу не входит лечение хронических заболеваний вне стадии обострения, обследования, выполненные без назначения врача, а также обращение Застрахованного в поликлинику, не указанную в договоре.

Полный перечень исключений можно посмотреть в Вашей программе ДМС.

В рамках стандартной программы ДМС обращение Застрахованного за медицинскими и сопутствующими им услугами возможно только при наличии медицинских показаний и по направлению врача.

Лекарства оплачиваются АО «АльфаСтрахование» при условии нахождения Застрахованного в стационаре, если иное не предусмотрено Вашей программой ДМС.

Стандартные условия программы ДМС включают выдачу больничных листов, справок в школу для детей по причине болезни.

Выдача других справок (для оформления детей в дошкольные и образовательные учреждения, для получения водительского удостоверения, разрешения на ношение оружия, для занятий спортом и др.) может быть включена в договор ДМС — Вы можете проверить наличие данных опций в программе страхования.

Прежде чем оплачивать счета в кассе лечебного учреждения, обратитесь в АО «АльфаСтрахование» через медицинский пульт АО «АльфаСтрахование» по телефонным номерам, указанным в Вашем страховом полисе.

Сотрудник нашей компании обладает самой точной информацией о том, какие услуги включены в Вашу программу страхования, следует ли Вам оплачивать услугу самостоятельно или данная услуга предусмотрена Вашей программой страхования.

COVID-19 относится к особо опасным заболеваниям, поэтому в стандартную программу АО «АльфаСтрахование» лечение данного заболевания не входит.

За оказанием медицинской помощи по поводу COVID-19 Вам следует обратиться по полису ОМС.

Получить актуальную информацию по COVID-19 можно:

Для Москвы - по телефону 8(495) 870-45-09 и на сайте: www.mos.ru.

Для регионов - по указанным номерам на сайте территориального Управления Роспотребнадзора, выбрав соответствующий регион из списка, а также на сайте: https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Для самостоятельного расчета стоимости полиса воспользуйтесь кнопкой «Купить», на нашем сайте или в мобильном приложении кликнув на кнопку «Купить». Заполните все необходимые поля, выберите удобный для Вас способ оплаты и оплатить полис.

Автомобильная аптечка должна содержать базовые средства для оказания первой помощи при дорожно-транспортных происшествиях и других экстренных ситуациях. В ней рекомендуется иметь:

• Стерильные бинты разных размеров - для перевязки ран, порезов и ссадин.
• Марлевые салфетки - для обработки ран и остановки кровотечения.
• Лейкопластырь (обычный и бактерицидный) - для защиты небольших порезов и ссадин от инфекции.
• Медицинские перчатки - для защиты рук при оказании помощи.
• Жгут или средство для остановки кровотечения - используется при сильных кровотечениях, чтобы замедлить кровоток до прибытия врача.
• Антисептическое средство для обработки ран (спирт, йод, хлоргексидин) - для дезинфекции и предотвращения инфекции.
• Ножницы - для разрезания бинтов, лейкопластыря или одежды при травмах.
• Термоодеяло (спасательное покрывало) - для предотвращения переохлаждения при шоковом состоянии или травмах.
• Маска или устройство для проведения искусственного дыхания - для безопасного оказания помощи при остановке дыхания.
• Обезболивающие и жаропонижающие таблетки (например, парацетамол или ибупрофен) - для снижения боли и температуры.
• Противоаллергические таблетки (антигистаминные) - при аллергических реакциях, крапивнице, укусе насекомого.
• Средства от расстройства желудка (активированный уголь, препараты при диарее или тошноте) - при пищевых отравлениях и расстройствах пищеварения.
• Средства при ожогах и порезах (крем, гель, присыпка) - для обработки ожогов, ссадин и порезов.
• Средства от укусов насекомых (спрей или крем) - для снятия зуда, воспаления и раздражения кожи.
• Индивидуальные лекарства по рецепту - лекарства, которые регулярно принимает кто-то из членов семьи (например, сердечные препараты, инсулин, лекарства для хронических заболеваний).
• Инструкция по оказанию первой помощи - краткое руководство, что делать при ожогах, порезах, потере сознания или удушье.

* Информация носит ознакомительный характер. Перед применением лекарственных препаратов рекомендуется проконсультироваться с врачом.

Домашняя аптечка должна содержать основные средства для оказания первой помощи при бытовых травмах, недомоганиях и экстренных ситуациях. Рекомендуется иметь:

1. Перевязочные материалы: стерильные бинты, марлевые салфетки, лейкопластырь разных размеров.
2. Антисептики: спиртовые салфетки, хлоргексидин или йод.
3. Обезболивающие и жаропонижающие: парацетамол, ибупрофен.
4. Средства от простуды и гриппа: таблетки или капли от насморка, жаропонижающий спрей для горла.
5. Противоаллергические средства: антигистаминные таблетки или крем.
6. Средства от расстройства желудка: активированный уголь, препараты при диарее или тошноте.
7. Средства при ожогах и порезах: крем или гель для ожогов, присыпка для порезов.
8. Термометр: для контроля температуры.
9. Средства от укусов насекомых: спрей или крем.
10. Индивидуальные лекарства: например, сердечные препараты, лекарства для хронических заболеваний (по рецепту врача).

Аптечку рекомендуется хранить в сухом и недоступном для детей месте, а также регулярно проверять сроки годности лекарственных средств.

* Информация носит ознакомительный характер. Перед применением лекарственных препаратов рекомендуется проконсультироваться с врачом. 

Аптечка для путешествий должна содержать средства первой необходимости для быстрой помощи при травмах, ожогах, укусах насекомых, пищевых расстройствах и других непредвиденных ситуациях:

• Лейкопластырь (обычный и бактерицидный) - для защиты мелких порезов и ссадин от инфекции.
• Антисептик для обработки ран - спирт, йод или хлоргексидин для дезинфекции кожи.
• Обезболивающие и жаропонижающие средства - для снятия боли и снижения температуры (например, парацетамол, ибупрофен).
• Противоаллергические препараты - для снятия симптомов аллергии, крапивницы, укусов насекомых.
• Средства от расстройства желудка и тошноты - активированный уголь, препараты при диарее, средства от тошноты.
• Средства от укачивания - при морской или автомобильной болезни (по необходимости).
• Средства при ожогах и порезах - крем или гель для ожогов, присыпка для порезов.
• Жгут или средство для остановки кровотечения - для временной остановки сильного кровотечения до прибытия к врачу.
• Стерильные бинты и марлевые салфетки - для перевязки ран, ссадин и порезов.
• Термометр - для контроля температуры тела.
• Охлаждающие или согревающие пакеты - для ушибов, растяжений, укусов насекомых или переохлаждения.
• Индивидуальные лекарства по рецепту - лекарства, которые вы принимаете регулярно (например, сердечные препараты, инсулин, лекарства при хронических заболеваниях).
• Солнцезащитное средство (SPF) — крем или спрей с фактором защиты не ниже SPF 30–50 для защиты кожи от солнечных ожогов и ультрафиолетового излучения, особенно при длительном пребывании на солнце.
• Салфетки или влажные гигиенические средства - для обработки рук или кожи, если нет доступа к воде.

- Перед поездкой проверьте правила ввоза лекарств в страну назначения: некоторые препараты могут иметь ограничения.
- Рецептурные лекарства лучше перевозить в оригинальной упаковке и при необходимости иметь рецепт врача.
- При авиаперелётах учитывайте требования аэропортов к перевозке жидкостей в ручной клади (обычно до 100 мл на один флакон) и при необходимости упаковывайте лекарства в зарегистрированный багаж.

* Информация носит ознакомительный характер. Перед применением лекарственных препаратов рекомендуется проконсультироваться с врачом. 

Мини-аптечка для сумочки содержит только самые необходимые средства для быстрой помощи:

• Лейкопластырь (несколько штук разных размеров) - для защиты мелких порезов, ссадин или мозолей на ногах.
• Антисептик в маленькой упаковке или салфетки с антисептиком - для обработки ран и предотвращения инфекции при царапинах или ссадинах.
• Обезболивающее/жаропонижающее - для снятия головной боли, зубной боли, боли при травмах или повышенной температуры (например, парацетамол или ибупрофен).
• Средство от расстройства желудка - при пищевых отравлениях, диарее или тошноте (активированный уголь или мягкие препараты для пищеварения).
• Противоаллергическое средство (антигистаминные таблетки или капли) - при аллергических реакциях, крапивнице или укусах насекомых.
• Средство от укачивания (по необходимости).

* Информация носит ознакомительный характер. Перед применением лекарственных препаратов рекомендуется проконсультироваться с врачом. 

Аптечка для питомца предназначена для быстрой помощи при травмах, укусах, аллергических реакциях, отравлениях и других экстренных ситуациях. Рекомендуется включить:

• Стерильные бинты, марлевые салфетки и повязки- для перевязки ран, порезов и ссадин.
• Лейкопластырь и фиксирующая лента - для защиты мелких порезов и фиксации повязок.
• Антисептики, безопасные для животных (например, хлоргексидин) - для обработки ран и предотвращения инфекции.
• Медицинские перчатки - для защиты рук при оказании помощи питомцу.
• Ножницы с закруглёнными концами и пинцет - для аккуратного удаления шерсти, клещей или инородных предметов, а также для разрезания бинтов.
• Электронный термометр для животных - для контроля температуры питомца при подозрении на болезнь.
• Охлаждающие или согревающие пакеты - для облегчения боли при ушибах, отёках или переохлаждении.
• Одноразовые пелёнки, впитывающие салфетки - для поддержания чистоты и гигиены при травмах или расстройствах пищеварения.
• Активированный уголь и средства при лёгких расстройствах пищеварения -только по рекомендации ветеринара, при лёгких пищевых проблемах.

* Информация носит ознакомительный характер. Перед применением лекарственных препаратов рекомендуется проконсультироваться с врачом.