Способы удержания ценных сотрудников

Сохранение постоянного коллектива — ключевой источник экономии и способ повышения прибыли любой компании. Неважно, какой у вас бизнес, столько человек в штате и чем они заняты — найти и обучить нового специалиста всегда дороже, чем удержать старого. Делимся недорогими и рабочими способами удержания ценных сотрудников, которые помогут вашему HR-отделу снизить текучесть кадров.

Почему люди меняют работу

Смена места работы вызывает у работника не меньше стрессов, чем у работодателя, который потерял ценные кадры. Адаптация на новом месте, возможно меньшая заработная плата на испытательном сроке, выстраивание новых отношений и даже графика дня, потеря социальных гарантий, таких как отпуск (на новом месте придется зарабатывать его с нуля), бонусов за стаж — все это вы можете обернуть в свою пользу, если сможете найти причину ухода и найти способ удержать сотрудника.

Причины, по которым люди увольняются:

1. Деньги. Они всегда основе пирамиды интересов, и если их недостаточно, человек будет искать место, где ему заплатят больше.
2. Стрессы на работе. Плохие отношения в коллективе, неадекватные требования руководства, переработка, увеличение числа обязанностей, не связанных с занимаемой должностью напрямую, рабочие вопросы в нерабочее время заставят искать новую работу, даже если на старой платят много.
3. Отсутствие мотивации. Когда начальник ставит задачу, а потом не проверяет результаты, желание что-то делать хорошо пропадает.
4. Отсутствие возможностей для роста. Проработать на одном предприятии до самой пенсии хорошо, но на одной и той же должности — плохо.
5. Обесценивание. Если предложения сотрудников не учитываются, возникают сомнения в собственной необходимости.

На заводе регулярно ломался редуктор, инженер заказывал комплекты шестеренок для его ремонта раз в квартал в течение последнего года. Комплект обходился примерно в 20% стоимости нового мотора, простои из-за ремонта и наладки составляли до 8 рабочих дней. Бухгалтер, посчитав потери, предложила заказать новый агрегат в сборе, так как ремонт не дает результата, а до первой замены редуктор работал без поломок 32 месяца, что видно из документов бухучета. Директор в грубой форме заявил, что такие рекомендации должны давать инженеры. Бухгалтер уволилась.

С одной стороны, директор прав, каждый должен заниматься своим делом. С другой, он потерял специалиста и продолжил нести убытки.

Как удержать сотрудников

Эксперты HR советуют сначала закрыть базовые потребности, а затем устранить эмоциональные и психологические факторы, которые могут провоцировать текучесть кадров.

Примерный порядок действий:

1. Зарплата. Проведите анализ предложений конкурентов, сравните доходы сотрудников компании с учетом нагрузки и ответственности. Если возможности проиндексировать зарплату сразу всему коллективу нет, введите индивидуальные премии за результат — это повысит вовлеченность и ответственность.
2. Личная выгода. Это персональный комфорт для каждого, который можно обеспечить не только зарплатой. Предложите гибридный график с возможностью работать из дома, добавьте пару оплачиваемых выходных, которые можно взять в любое удобное для человека время, улучшите условия ДМС, а если его в вашей компании нет — оформите для всех сотрудников. Это, кстати, один из самых востребованных инструментов: при поиске работы люди в первую очередь обращают внимание на наличие ДМС. Полис стоит недорого и подходит не только крупным компаниям, но и малому бизнесу и ИП: наполнение можно выбрать самостоятельно, а расходы — включить в базу по налогу на прибыль.
3. Возможности для роста. Обучение и повышение квалификации, обратная связь от руководства и система поощрений, повышение в должности или переход на другую, которая более соответствует его профилю и амбициям.
4. Создание здоровой рабочей атмосферы. Работа с возражениями и конфликтами в коллективе, обновление материально-технической базы и улучшение оснащения рабочих мест, замена униформы, ремонт в офисах, пересмотр механик взаимодействия и отчетности, ликвидация микроменеджмента.

Хорошо, если меры по удержанию персонала предпринимаются сразу в нескольких направлениях. Повысить зарплату кладовщику, но все так же заставлять его вручную вести приемку товара вместо того, чтобы купить маркировщик и сканер штрихкодов, что облегчит ему работу и снизит ошибки — неправильно.

Как повысить эффективность мер удержания персонала

Вечного двигателя не существует, как и не существует волшебного способа раз и навсегда остановить кадровую текучку. Чтобы люди перестали уходить, а вам не приходилось бесконечно тратить силы на поиск и онбординг все новых и новых сотрудников, сформируйте понятную систему мотивации и придерживайтесь ее:

1. Анализируйте процессы. Контролируйте соблюдение работниками их должностных инструкций, а главное, работу руководства отделов и подразделений — насколько они внимательны к задачам и чем лично помогают повышению вовлеченности персонала.
2. Говорите с людьми. Личные беседы ни к чему, достаточно анонимных мониторингов. Разработайте онлайн-анкету, в которую можно включить вопросы о заработной плате, мерах поддержки, отношениях с коллегами. Лучше, если оценивание будет по шкале от 0 до 5, например, это поможет более правильно оценить настроения в коллективе.
3. Ставьте реальные цели. Учитывайте все факторы, которые могут повлиять на выполнение плана.

В самом начале ковидного локдауна столовые активно закупали продукты впрок, опасаясь перебоев в поставке. Торговые представители бакалейной компании получили большую премию за квартал за объем продаж и новый план с учетом последнего периода. Но столовые, заполнив склады, остановили закупки почти на полгода. Торговые представители не только не выполнили план, но и получили штрафы за плохую работу. Они уволились.

1. Выбирайте правильную мотивацию. Иногда стоит отказаться от шаблонов и персонализировать меры удержания ценных сотрудников. Например, для курьера заменить талоны на питание в кафе на рублевую выплату раз в месяц, чтобы он мог есть там, где ему удобно, а айтишнику предоставить гибридный график, чтобы он мог работать из дома.
2. Исправляйте ошибки. Проводите оценку эффективности мер мотивации и поддержки сотрудников, выявляйте неэффективные инструменты, пресекайте манипуляции. Следите за качеством рабочей атмосферы в коллективе.

Недорогие методы мотивации персонала

Высокий доход — не гарантия удержания сотрудника. При равной зарплате лучше работать будет тот, кто чувствует себя комфортно и регулярно получает оценку своего вклада в общее дело. Вот несколько простых инструментов нематериальной мотивации сотрудников, которые помогут вам удержать персонал и снизить текучесть кадров:

1. Тимбилдинг. В него можно включить не только корпоративные игры, направленные на сплочение коллектива, но и совместные активности по интересам, трендам, социальным болям. Например, организовать День донора, это можно сделать прямо на базе своего офиса. Мероприятие поможет сотрудникам сделать доброе дело, а также заработать льготы на будущее — получить статус Почетного донора, если сдавать кровь регулярно. Хорошо работают спортивные мероприятия — участие в общегородских забегах, Лыжне России, спортивном ориентировании, а также релакс-мероприятия — выезды на природу, квизы, экскурсии.
2. Профессиональный рост. Здесь можно предусмотреть как вертикальное, так и горизонтальное продвижение по должности, но только при условии, что все изменения статуса будут сопровождаться новой записью в трудовой и изменением оклада, и не превратится в навешивание новых обязанностей за те же деньги. Новые сотрудники могут проходить путь от стажера до руководителя группы, опытные — повышать квалификацию для оптимизации задач, например, обучаться прикладному использованию тех же нейросетей в работе.
3. Дополнительные льготы. ДМС, оплата транспорта до дома для тех, кто работает по ночам, билеты на детские праздники для семейных, дополнительные выходные, годовые бонусы по итогам работы компании. Сюда же можно включить оплату обучения, материальную помощь в разных жизненных ситуациях от свадьбы до похорон, предоставление беспроцентных займов, оплату абонемента в спортзал или бассейн, скидки у партнеров и другие меры поддержки.
4. Улучшение условий труда. Иногда достаточно просто заказать клининг в офис и установить кондиционер, чтобы атмосфера стала легче.
5. Признание заслуг. Награждение по поводу отраслевого праздника, например, ко Дню сельхозработника, если компания занимается выращиванием зерновых, или занесение на Доску почета по итогам года, выбор лучшего сотрудника в каждом отделе помесячно и другие поощрения. Отлично, если результаты оцениваются по реальным достижениям, а не тайным голосованием, однако kpi всегда должен быть достижимым.

Конечно, удержать ценного сотрудника получается не всегда. Кто-то «вырастает» из своей должности настолько, что вам просто нечего ему предложить. Кому-то важно набрать как можно больше сильных записей в трудовой книжке, чтобы попробовать получить работу мечты в холдинге с мировым именем. Но если вы не будете бороться за персонал, можно столкнуться со снижением эффективности бизнеса, потерей репутации и утечкой коммерческих секретов. А потому держите руку на пульсе, чтобы кадровых проблем было меньше.