Не только оригиналы: при ремонте по ОСАГО могут использовать аналоги и б/у детали

Страховая компания может направить на ремонт в любой сервис

В статье 12 «Закона об ОСАГО» перечислены все требования, которые должны соблюдать страховые компании при возмещении ущерба по ОСАГО. Основные пункты, которые касаются страхового ремонта:

• Страховая компания направляет автомобилиста в один из сервисов, с которым у нее заключен договор на организацию восстановительного ремонта по ОСАГО.
• Сервис должен находиться на расстоянии до 50 км от вашего места жительства. Если ближайшая СТОА, готовая принять ваш автомобиль, расположена дальше, то страховщик должен организовать или оплатить транспортировку авто на ремонт.
• Машины младше 2 лет на гарантии должны ремонтироваться по ОСАГО только у официального дилера. Если у страховой компании нет партнера-дилера в регионе, вместо направления на ремонт вы получите компенсацию.
• Вы можете самостоятельно найти сервис, в котором смогут отремонтировать машину, не из числа партнеров страховой компании, и получить туда направление. Для этого нужно письменное согласие страховщика. Страховая компания имеет право отказать.
• Ремонтировать машину могут не дольше 30 рабочих дней. Если работы затянулись, например, из-за долгой доставки запчастей, страховая компания может согласовать с вами продление срока.

По ОСАГО ремонтируются только повреждения, связанные со страховым случаем. То есть восстановят или заменят только те запчасти, которые пострадали в ДТП. Если вы хотите заодно отремонтировать что-то еще, можно договориться с сервисом самостоятельно и доплатить.

Б/у детали поставить могут, но только при согласии клиента

Вообще «Закон об ОСАГО» обязывает ремонтировать машину с применением только новых комплектующих. В этом есть смысл — при использовании б/у деталей нет уверенности, что они на 100% исправны и могут обеспечить безопасность авто.

Страховая компания или автосервис для ускорения ремонта по ОСАГО может предложить установку б/у детали, если новую запчасть нужно ждать слишком долго. Вы можете согласиться или отказаться. При отказе ставить подержанные комплектующие на ваше авто не будут.

Возможно, в скором времени устанавливать б/у запчасти без согласия клиента разрешат законодательно. Банк России, регулирующий страховую отрасль, ранее выступал против такой инициативы, но ввиду сложностей с поставкой запчастей изменил позицию. В 2023 году представители ЦБ заявляли, что готовы рассмотреть такой вариант, если будет разработан механизм контроля качества б/у комплектующих.

По мнению экспертов из Научно-исследовательского института автомобильного транспорта (НИИАТ), разрешение на использование в ремонте подержанных запчастей может сократить сроки восстановительных работ по ОСАГО на 80–90%.

О замене основных узлов на б/у запчасти речи не идет. Предлагается разрешить установку только тех подержанных деталей, которые не повлияют на безопасность авто, например, дверей, бампера или фар.

В сервисе могут использовать неоригинальные запчасти — это нормально

Про обязанность сервиса обеспечить ремонт с применением оригинальных запчастей в «Законе об ОСАГО» ничего не сказано. Это значит, что на СТОА могут установить вместо поврежденной оригинальной детали аналог. Автосервис не обязан согласовывать этот момент с автомобилистом.

На практике установка аналога вместо запчасти, выпущенной автопроизводителем, происходит довольно часто. Это связано с тем, что с 2022 года в справочниках средней стоимости запасных частей учитываются цены на неоригинальные комплектующие. По таким справочникам от РСА страховые компании определяют размер возмещения, которое перечисляют автосервису. Если выделенных на ремонт по ОСАГО денег хватает только на аналог, оригинальную запчасть в сервисе не установят.

Аналоги не используются только при восстановлении новых авто на гарантии. Если машине еще нет двух лет, ее направят на ремонт по ОСАГО к дилеру, а официальные сервисы применяют только оригинальные запчасти.

Страховая компания отвечает за качество запчастей и ремонта по ОСАГО

Сервис дает гарантию не меньше года на лакокрасочные работы и не менее полугода — на остальные. При этом ответственность за качество работ и запчастей несет не СТОА, а страховая компания. Именно к страховщику нужно обращаться, если ремонт по ОСАГО сделали плохо — вам должны выдать направление на повторное проведение работ или предложить компенсацию.